A- Modalidades de pago

- Transferencia bancaria: a nombre de Naturtrade Web Services SL, cuenta BBVA 0182 0187 22 0201568048.

IMPORTANTE En el concepto de la transferencia indique el numero de pedido, ESTO ES MUY IMPORTANTE PARA QUE PODAMOS RAPIDAMENTE LOCALIZAR EL PAGO.

- Contrareembolso: los envío de pago contrareembolso tienen 6% de comisión para la agencia de transportes por gestión de cobro, mínimo 3€.

Mundo Vital no les recomienda esta forma de pago: es cara e innecesaria. El dinero que ustedes pagan va directamente a la agencia de transporte.

- Tarjeta de crédito a través de pasarela de pago segura: le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Mundo Vital es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.


¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?


CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave.    

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. Suele ser un proceso de pocos pasos o una simple llamada telefónica. Complételo y desde entonces disfrute de mayor tranquilidad en sus pagos por Internet.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Mundo Vital entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.


B- Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda provienen de firmas líderes en su campo. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. 

Para realizar su devolución, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.


C- Garantía

Las máquinas de www.mundovital.es tienen un período de garantía de 2 años de acuerdo con la legislación vigente. Mundo Vital ofrece servicio técnico oficial en los productos que importa y distribuye de forma exclusiva en España. En caso de avería, comuníquenosla y le indicaremos dónde tiene que enviar la máquina para su reparación. La máquina será reparada o cambiada por un modelo completamente nuevo y enviada de nuevo a su domicilio sin coste para vd. El servicio técnico no admitirá envíos a portes debidos.


D- Confianzaonline.es

Naturtrade Web Services SL como propietaria del sitio web www.mundovital.es es miembro de la asociación CONFIANZAONLINE.es, el cual prevé un sistema de arbitraje al que puede dirigirse para resolver disputas que puedan surgir entre usted y Mundo Vital.


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